Аналитика и отслеживание эффективности

Для постоянной оптимизации и улучшения результатов обязательно нужно анализировать происходящее и вносить необходимые корректировки. Нужно понимать, что как бы Вы ни старались, идеально построить кампанию или всю систему с первого раза невозможно. Более того, идеально не будет никогда – всегда есть и будет, что улучшить. Но если Вы это у себя в бизнесе внедрили и работаете аналитикой, то это уже значит, что Ваш Интернет-маркетинг построен на высоком уровне.

Мониторинг > аналитика > улучшение

Чтобы можно было постоянно улучшать результаты хотя бы маленькими шажками, нужно настроить мониторинг, проводить аналитику и внедрять улучшения. Логика ведь железная, да? :-)

Но для начала нужно выяснить, какие именно параметры будут являться основными для оценки эффективности. Вот несколько:

• Стоимость посетителя — CPC
• Стоимость продажи — СPA
• Возврат маркетинговых инвестиций — ROMI
• Пожизненная ценность клиента – LTV

А вот, что Вы можете измерять, используя веб-аналитику:

• Анализ эффективности отдельных каналов и инструментов
• Анализ конверсии и достижений целей по каналам, инструментам, сегментам аудитории, направлениям бизнеса, запросам и т. п.
• Анализ поведения посетителей на сайте
• Определение стоимости посетителя/продажи/возврата маркетинговых инвестиций — CPC, CPA, LTV, ROMI

Минимальный набор инструментов, нужных в процессе постоянной оптимизации эффективности Вашего Интернет-маркетинга:

• Яндекс Метрика
• Google Analytics
• Call Tracking

Также нужно выдвигать гипотезы и тестировать. Тестирование поможет всегда находить варианты лучше и вносить все новые и новые улучшения на сайт в рекламные кампании, в инструменты и каналы продвижения и постоянно увеличивать результат. Хотя, конечно, некоторые гипотезы не оправдают себя, и придется вернуть «как было», но без этого никак :-).

Какие обычно тесты проводят:

• Тестирование сайта (А/Б тест, юзабилити тесты)
• Тестирование источников трафика
• Тестирование рекламных кампаний

Подытоживая, хочу подчеркнуть: Интернет-маркетинг дает огромные возможности контроля эффективности и распределения бюджета на правильные, а, точнее, прибыльные маркетинговые инструменты и каналы. Часто бывает так, что бизнес запускает некую рекламную кампанию, она приносит определенный доход, и вроде бы все хорошо. Но о том, что этот доход можно было бы увеличить, либо не уменьшить его, сократив при этом расходы – не всегда думают. А зря :-).

Ссылки на дополнительные материалы, упоминавшиеся в статье:

• Инструкция по установке Яндекс Метрики на сайт