Что такое Интернет-маркетинг: особенности, преимущества, недостатки
Добрый день, уважаемый читатель!
Это первая из серии статей, в которых я буду разбирать что такое Интернет-маркетинг и как он может увеличить прибыль в Вашем бизнесе. В первую очередь это статья для «совсем новичков», так что «продвинутые» могут пропустить и перейти, например, сюда :-).
Что конкретно будет в этой статье:
- Что такое Интернет-маркетинг в целом – общая информация;
- Особенности и отличия Интернет или онлайн-маркетинга от традиционного (офлайн) маркетинга;
- Преимущества Интернет-маркетинга над традиционным маркетингом;
- Минусы и недостатки.
Что такое Интернет-маркетинг – общая информация
Интернет-маркетинг – это комплекс инструментов и мер, применяемых с целью продвижения продукта (товара или услуги) и/или сайта в сети Интернет, повышения узнаваемости и лояльности потребителей. Разумеется, конечная цель – продажи и увеличение прибыли.
В принципе, нельзя говорить о том, что Интернет-маркетинг отличается от традиционного каким-то коренным образом. Здесь точно так же затрагиваются основополагающие моменты всего маркетинга:
- Товар
- Цена
- Продвижение
- Место сбыта (точка продажи)
При этом, в Интернет маркетинге на первый план всплывают еще несколько очень важных моментов:
- Предложение – оно должно быть более привлекательным для покупателя, иметь дополнительную ценность, нужно сильнее отстроиться от конкурентов. Просто потому, что в сети у потребителя есть гораздо больше возможностей сравнивать ваше предложение с конкурентскими, согласитесь. И он это делает, не сомневайтесь;
- Целевая аудитория – определение именно вашей целевой аудитории и формулирование вашего предложения и обращения именно ей. Объясню так: если в офлайновый табачный магазин я, как некурящий, не захожу, то в интернет-магазин по случайности могу и зайти. Как Вы понимаете, я там ничего не куплю, а мой переход на ваш сайт стоит вам денег. Вывод: я должен четко знать, что этот магазин не для меня;
- Конверсия (конвертация потенциальных в реальные клиенты). Из предыдущего пункта понятно, что в Интернете приходят к нам не только те, кто хочет что-то купить. Какое количество из пришедших купить/оформить заказ/оставить заявку в действительности – это и есть вопрос конверсии – один из важнейших элементов Интернет-маркетинга. И важен он потому, что его можно измерять и на него можно (и нужно) влиять на нескольких уровнях и тем самым в разы повышать эффективность всего интернет-маркетинга.
Преимущества Интернет-маркетинга
Онлайн маркетинг действительно имеет ряд преимуществ над традиционным:
- Быстрое распространение информации;
- Широкий охват аудитории;
- Возможности вовлечения потребителей и интерактивное воздействие;
- Возможности максимально точного таргетинга аудитории и за счет этого повышения его эффективности в целом;
- Возможности четкого измерения эффективности и контроля расходов;
- Возможности дать и получить больше информации за меньшее время;
- В целом Интернет-маркетинг дешевле (хотя есть и исключения).
Минусы и недостатки Интернет-маркетинга
Без минусов, конечно, не обойтись. Но это, во-первых, говорит о том, что есть куда развиваться, что хорошо :). А, во-вторых, недостатки эти решаемые. В общем, вот они:
- Маркетинг зависит от технологий, которыми вы не управляете (например, медленный интернет у пользователя);
- В Интернете нельзя «пощупать товар». Хотя в последнее время эту проблему решают высококачественными изображениями и 3D видео-материалами. Да и покупатели часто выбирают офлайн, а покупают онлайн.
- Существует проблема недоверия к платежам и платежным системам в частности (в основном этот вопрос касается интернет-магазинов).
Какова роль Интернет-маркетинга в малом бизнесе?
Как минимум к решению задачи привлечения потенциальных клиентов и частично заключения сделок (например, продажи в Интернет-магазине) Интернет-маркетинг точно причастен :-). А это не так уж и мало, правда? :-)
Причем, чуть ли не в любом бизнесе, даже в самом «офлайновом». Хотя бы потому, что возможности его огромные, эффективность высокая, стоимость, по сравнению со многими другими видами маркетинга, низкая.
При этом надо понимать, конечно, что Интернет-маркетинг – это не весь Ваш бизнес, пусть даже огромная часть всего Вашего маркетинга построена на привлечение клиентов через Интернет. Я всегда говорил и говорю (это ссылка на мой первый, кстати, блог), что маркетинг – важнейшая часть бизнеса. Важнейшая! Потому что именно он приводит клиентов, а бизнес без клиентов – сами понимаете… Но я не хочу сказать, что мотивация и контроль персонала, логистика и управление, отношения с партнерами, налаженность остальных бизнес-процессов не важны. Важны, конечно.
Итак, подытоживая мысль, скажу так: настало время, когда не согласиться с тем, что Интернет-маркетинг — это мощнейший инструмент привлечения клиентов, увеличения продаж и сокращения расходов или даже ведения маркетинга в малом бизнесе полностью — просто нельзя. Опять же не забывая о том, что сам бизнес – это более комплексный процесс.
Пока у меня все, спасибо всем). Если не сложно, поделитесь ссылочкой :-).